Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
5mm88 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống vận hành thực tế mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập bằng mã OTP đến khi giao dịch MoMo hoàn tất, mỗi bước đều có lớp xác minh riêng.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money không đi qua đường truyền không mã hóa.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn được thông báo ngay nếu có phiên đăng nhập lạ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch không được giữ vĩnh viễn. Chúng tôi áp dụng thời hạn lưu trữ phù hợp và xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử của bạn không được bán hay cho thuê cho bất kỳ bên quảng cáo hay đối tác thương mại nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat ngay trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Một số thay đổi như cập nhật email hay số điện thoại có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời rõ

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối chiếu khi cần. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi lại trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu vận hành bắt buộc.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển tab. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện, không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại khu vực áp dụng, chúng tôi có thể phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu có hoạt động bất thường, bạn nhận thông báo ngay và có thể khóa phiên từ cài đặt tài khoản.

Một số thông tin như số điện thoại và email có thể chỉnh trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ qua live chat.